Guide Utilisateur MCA 1.0
Guide
Plan
Glossaire
Plan
Guide Utilisateur MCA 1.0
Présentation générale
Présentation de l'application
Les notions de base
La performance commerciale
Les indicateurs
Les indicateurs MCA
Les indicateurs d'activités
Les indicateurs de résultats
Les indicateurs de performance
Les indicateurs de rentabilité
Les actions et les tâches
Postulats et concepts
Postulats MCA
MCA et les fondamentaux de la vente
Principe de la Gestion des contacts
Sectorisation et communauté commerciale
Processus de décision et MCA
Présentation des concepts MCA
L'action commerciale
Gestion des objectifs
Tunnel et Processus de vente
La notion d'événement
La notion MCA du Client / Prospect
Considérations générales
Valeurs Ajoutées d'un CRM pour une Force de Vente
Comment garantir la réussite d'un CRM ?
Démarrage avec MCA
Lancement
Les univers
Univers Assistant
Univers Commercial
Univers Manager
Saisie d'une entreprise
Saisie d'un contact
Saisie d'une action
L'action Téléphone
Appeler avec MCA
Recevoir un appel
L'action Rendez-Vous
Saisie d'un Rendez vous
Le reporting de RDV
Pour transmettre une information structurée.
L'agenda utilisé
L'action MAIL
Mail entrant
Synchroniser ses mails avec OUTLOOK
Mail sortant
L'action COURRIER
Les actions diverses
Saisie d'une opportunité
Saisir une opportunité
Transformer une opportunité en commande
Commande ouverte
Assurer son travail quotidien
Rechercher une entreprise
Rechercher un contact
Suivre son portefeuille d'affaire
Saisir des actions à la volée
Suivre les résultats
Graphique du résultat annuel
Fonctions Avancées
Caractérisation de la fiche Entreprise
Gestion des événements
Objectivation individuelle
Plan de prospection
Couples Produits Marché : Analyse et prévisionnel
Plan d'actions commerciales (PAC)
Gestion des tournées intelligentes
Fonctions avancées diverses
Gestion documentaire
Création de l'organigramme d'un groupe
Création de l'organigramme de l'entreprise
Fenêtres & Écrans
Univers Commercial
Univers Manager
Univers Assistant
Console ACTIONS
Console Anticipation
Fiche Résultats
Portefeuille Clients
Fiche Entreprise
Menus de la fiche Entreprise
Fenêtre Opportunités
Fenêtre Documents
Fenêtre Résultats Financiers
Fenêtre Événement concernant l'organisation
Fenêtre de définitions des objectifs
Organigramme du groupe auquel appartient l'entreprise
Fiche caractérisation
Fiche Contact
Menus de la fiche Contacts
Organigramme de l'entreprise
Création et MAJ des actions
Fenêtre Rendez vous
Fenêtre Téléphone
Fenêtre MAIL
Fenêtre courrier
Fenêtre Actions diverses
Fenêtre Suivi du portefeuille d'affaires
Écran de création et de MAJ d'un événement d'entreprise
Fenêtre COUPLE PRODUITS MARCHE
Fonctionnalités MCA
VIADEO
LINKEDIN
FACEBOOK
TWITTER
Envoi Coordonnées par mail
Paramétrages de l'application
Paramètres du CRM
Paramétrage Application
Paramètres généraux
Paramètres MAIL
Droits des Utilisateurs
Paramétrages des actions et tâches
Définition des actions
Statut et avancement de l'action
Urgence Actions
Objectif Actions
Objectifs des rendez vous
Catégorie Actions
Paramétrage du Processus de vente
Paramétrage du Processus de vente
Pondération subjective des affaires
Paramétrage de la fiche Entreprise
Définition des marchés
Définition des filières
Type de clients
Type d'événement
Ciblage des événements
Potentiel d'un client
Pratiques avancées
Du bon usage et décryptage du tableau de bord
Élaborer un plan de prospection efficace
Analyser un potentiel client et définir un objectif de CA et d'activités
Objectivisation par entreprise - Usage avancé
Plan d'actions commerciales
Couple Produits Marché
Processus de décision
Gestion des statistiques, des états et des requêtes
Synchronisation à distance
Principes de base
Préparation et paramétrages
Synchronisation
Difficultés rencontrées - FAQ
Caractéristiques et fonctionnalités
Contact avec l'éditeur
