Postulats MCA
Postulats qui ont conduit à la définition de l'application MCA
MCA a été conçu à partir de postulats associés à la fonction et à l'action commerciale.
Mais avant tout, trois principes fondateurs de MCA sont essentiels pour la compréhension de l'application :
L'information sur le client est un moyen, l'objectif doit être l'action commerciale qui elle-même génère le résultat.
Plus l'information est pertinente, plus l'action est efficace.
C'est la situation vécue et le contexte qui génère de l'information et qui en demande et celle-ci doit être essentielle pour ne pas être invasive et intrusive.
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Manage Commercial Activity (MCA 1.0) - Novembre 2013