Présentation des concepts MCA

Les concepts de MCA concernent les éléments structurants de l’application.

5 forces de l'application sont à noter :

  1. L'action commerciale : raison d'être de l'application, plus que la relation client

  2. La gestion des objectifs : au cœur du métier commercial, la gestion des objectifs structure l'action et permet une visibilité des résultats.

  3. Le Tunnel des ventes : Tunnel et Processus de ventes pour assurer un suivi des affaires et des prévisionnels fiables

  4. La notion d’événement élargie, permettant le pilotage de l'événement

  5. La notion de clients et de prospects pour bien comprendre le statut du client mais surtout son utilisation dans le contexte de l'activité commerciale.

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Manage Commercial Activity (MCA 1.0) - Novembre 2013