Caractérisation du client ou du prospect
MCA est équipé d'un outil unique de caractérisation d'un client.
L'équipe commerciale construit un ensemble de critères d'évaluation, permettant de mieux connaître son client.
La grande force de la caractérisation MCA est qu'elle peut se faire sur plusieurs types de critères différents.
MCA propose 5 types de champs spécifiques pour mettre en place un ensemble de critères pour caractériser un client ou un prospect.
Champ texte : Permet une saisie à la volée d'une information non structurée
Champ numérique : Pour donner une dimension au critère
Champ Liste de choix : Liste déroulante à un seul choix
Champ Cases à cocher : Permet de choisir plusieurs parmi plusieurs
Champ Listes d'options : Permet de choisir une option parmi 4
Le nombre de champs est illimité.
Le nombre de choix sur la liste d'options est illimité.
Par contre, le nombre d'options sur Cases à cocher et Liste d'options est de 4.