Un CRM est à l’origine un outil proposé aux entreprises pour mieux connaître ses clients. Pour cela, l’information est enregistrée et analyser pour en ressortir les informations essentielles.
Vendu au manager, le CRM apporte immédiatement un résultat, la visibilité sur l’action et le résultat. Bien conçu, il éclaire le client sous un jour nouveau, permettant une prise de décision simplifiée. Lire la suite →
La mobilité, enjeu du futur. Particulièrement pour la force de vente. Cette affirmation est en contradiction avec le volume d’informations nécessaires pour remplir la mission commerciale sur le terrain : reporting, devis centralisé, informations marché, statistiques, …
Cette affirmation imagine une connexion permanente avec l’entreprise et avec l’outil informatique, permanence et continuité qui doit être assurées de façon parfaite par les outils de la mobilité. Lire la suite →
La réussite de tout outil informatique est basée sur deux facteurs essentiels :
Il est donc important dans le jugement que l’on peut porter à la qualité d’une application, de valider la capacité de l’utilisateur non seulement à l’utiliser dans son activité journalière mais aussi d’entrer et de mettre à jour l’information. Lire la suite →