L’acteur principal : le commercial, trop souvent oublié
Nous l’avons dit dans un article précédent, dans les entreprises officiant en B to B, l’acteur majeur de l’information est le commercial.
Acteur de l’action, il perçoit, écoute, voie, récolte et comprend une situation. Il est le premier concerné par la nécessité de conserver l’information, de l’analyser et de l’utiliser pour améliorer son action, optimiser son énergie et améliorer ses résultats.