MCA – Manage Commercial Activity
le CRM de seconde génération, meilleur allié du commercial
Les écrans MCA impose une rupture dans l’ergonomie ambiante en se basant sur un concept essentiel :
L’INFORMATION ESSENTIELLE EN FONCTION DU CONTEXTE VÉCU PAR L’UTILISATEUR
L’univers Commercial, la page principale de MCA, Manage Commercial Activity.
Manage Commercial Activity est un CRM de seconde génération. Allié de la force de vente, MCA apporte un éclairage nouveau sur le management de l’activité commerciale, aussi bien pour chaque membre de l’équipe que pour le manager. Il permet le renforcement de l’activité commerciale et de la performance de celle-ci.
MCA est un outil de management de l’activité commerciale d’une entreprise, d’une force de vente, d’un commercial ou d’un manager. Il apporte :
- La connaissance approfondie du client ou du prospect grâce à la liaison de MCA avec des sources d’informations diverses et variées.
- La maîtrise des résultats par une organisation du travail et l’anticipation rendue possible par les indicateurs immédiatement disponibles et des fonctionnalités évoluées
- Le respect des fondamentaux de l’action commerciale permettant une prise en mains rapide et une appropriation directe.
UN CONCENTRE D’INNOVATIONS
- Une présentation de la fiche client ou prospect claire, intuitive et présentant l’information essentielle
- Liens permanents avec les réseaux sociaux et sources d’informations : Facebook, Twitter, Viadeo, Linkedin, Google Alertes et sur abonnement, Corporama
- Scoring intégré avec liens avec des sites financiers : Société.com, Score3, Verif et sur abonnement, SFAC.
- Organigramme de groupe, d’entreprise, de décision et sociogramme.
- Reporting oral, accès à des salles de réunion virtuelles de type Skype, WebEx et professionnelles sur abonnements de type SRCI Meeting et autres : automatisation des invitations et des mises en ligne.
- Gestion des secteurs de vente et de la communauté de vente, workflow d’actions, RACI intégré aux actions, réseau social intégré.
- Gestion des objectifs par zones de vente, secteurs de vente, individualisés par entreprise cliente ou prospect.
- Google Alertes intégré, Gestion des tournées intelligentes.
- Caractérisation infinie des organisations clientes ou prospect : possibilités de mettre autant de champs de caractérisation d’une organisation que l’utilisateur souhaite. Chaque champ devient une possibilité de segmentation.
- Gestion des événements d’entreprise (invitations, relances et statistiques) : campagne de phoning, portes ouvertes, salons,… et campagnes de mailing avec liaison avec MAILJET.
DES OUTILS POUR LE COMMERCIAL ET LE MANAGER
- Pilotage de son activité :
- Gestion des objectifs de CA sur l’exercice grâce au tableau de bord
- Individualisation des objectifs par entreprise. Prévision d’activité par cible de prospection : nb de visites annuelles…
- Indicateur Taux de transformation (Nb de commandes / Nb de devis) global et individualisé par client et disponible immédiatement.
- Gestion du processus de décision par affaires
- Plan d’Actions Commerciales sur l’année et sur N+1
- Plan de Prospection sur l’exercice et sur l’exercice N+1
- Couple produits Marché pour une analyse fine des ventes et la préparation de l’exercice suivant.
- Gestion des informations sur le client ou le prospect : informations financières, Google Alertes sur l’entreprise et sur le contact, lien avec la fiche Viadeo ou Linkedin, lien (sur abonnement) sur Corporama, accès direct à la recherche Google…
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES
- Application sous Windows
- Fonctionnement en poste autonome ou client serveur. L’utilisateur mobile possède toutes les informations nécessaires à sa mission sur son poste de travail.
- Synchronisation avec une base centrale de toutes les informations, synchronisation automatique ou manuelle suivant le contexte
- Synchronisation à distance par VPN
- Toute autre type de synchronisation est possible. Développement à façon.
- Compatibilité avec les tablettes Windows.
MODALITÉS FINANCIÈRES
- Acquérir Manage Commercial Activity est un investissement et une acquisition définitive. L’application est un coût par licence.
- Le coût de la maintenance donne accès gratuitement à toutes les évolutions non majeures de l’application.
- Les évolutions majeures sont accessibles à un coût préférentiel pour tous les clients
L’Univers du manager est une interface spécifique la fonction de management commercial.
Le manager va pouvoir sélectionner l’univers de chacun de ces commerciaux pour consulter à la fois le portefeuille d’affaires, les fiches clients et les actions réalisées, s’imprégner du travail de son collaborateur.
De plus, il accède à un tableau de bord unique :
- Le portefeuille d’affaires avec immédiatement identifiées par les couleurs, les affaires non actives
- La liste des rendez vous passés et en cours avec leurs reportings de rendez vous
- Les reportings de rendez vous non encore réalisés
- L’ensemble des reportings de rendez vous concernant une entreprise ou un compte
- La liste de toutes les entreprises qui portent un objectif individualisé
- L’activité commerciale sur un compte ou sur un groupe
- Les comptes clients ou prospects inactifs
- La liste des commandes